Fotografie prezentată: Abbott Sensor
Viața pe banda de viteză își lasă amprenta și cel mai târziu când ești forțat să virezi indicatorul la dreapta, începi să regreti atât de încet încât cu greu observi sau chiar observi sfaturile și sfaturile diverse și bine intenționate pe traseu. urmat.
Și abia la început poți începe cu zicale grozave de genul „Nu sunt anii, dragă. Este kilometrajul.” consolează-te. Dar apoi ravagiile timpului au lovit fără milă și pot fi fericit că sunt binecuvântat cu o jumătate mai bună foarte rezistentă, iar progresul medical, precum și îngrijirea medicală asigură că nu trebuie să urmezi toate sfaturile bine intenționate și, deși tu nu mai sunteți pe banda rapidă, puteți fi în continuare pe Autobahn.
Și astfel se acumulează din ce în ce mai multe medicamente și ajutoare, care continuă să facă viața suportabilă. Unul dintre acești mici ajutoare plăcute este un senzor de la Abbott, pe care îl folosesc din 2021.
Senzorul Freestyle Libre 3 este ușor de atașat cu un aplicator, este gata de utilizare după 60 de minute și este conectat la telefonul meu mobil până când poate fi înlocuit după 14 zile, ceea ce îmi arată continuu valorile și mă informează când se acționează. Necesar. Acest senzor m-a convins pentru că este puțin mai mic decât alții și atât medicul curant, cât și jumătatea mea mai bună pot citi.
Acum știu că și alți senzori pot face acest lucru și că pot fi reglați și manual, ceea ce poate fi un lucru bun dacă ați atașat senzorul într-o locație mai puțin potrivită. Am reușit să stabilesc că, cu senzorul meu, acest lucru se nivelează de la sine în cel târziu două zile și apoi valorile au o abatere acceptabilă de la metoda tradițională de măsurare.
Și în cazul în care nu se nivelează, ceea ce mi s-a întâmplat o singură dată până acum, se oprește brusc să funcționeze, ceea ce am experimentat de două ori sau chiar s-a deteriorat înainte de a fi atașat, un telefon la Abbott și Am fost suficient până acum am primit un înlocuitor. Până acum, am putut da vina pe senzor pentru căderea prematură din vina mea și apoi a trebuit să atașez un senzor nou. În toate aceste cazuri, totuși, este imperativ să aveți întotdeauna cel puțin doi senzori suplimentari la îndemână.
Nu este chiar o problemă în zilele noastre, pentru că există Internet și Abbott are și un site web acolo, unde am propriul meu cont de client. Și așa lumea a fost complet bine pentru mine până de curând. Atât de mult încât am dat curs cererii lui Abbott de a mă abona la achiziționarea senzorului, astfel încât să îmi pot livra senzorii în viitor fără nicio altă acțiune.
În urmă cu câteva zile, jumătatea mea mai bună m-a întrebat unde este expedierea viitoare și am consolat-o cu faptul că Abbott are probleme cu livrarea de la sfârșitul anului trecut și cu siguranță vor ajunge la timp. Și după noroc, un senzor a renunțat la fantomă și am contactat serviciul clienți.
Am observat un avertisment pe site că detaliile contului meu sunt greșite. După reglementările de schimb de succes, l-am întrebat pe angajatul de service despre asta. Mi-a spus că mi-a expirat cardul de credit și așa că l-am schimbat, ceea ce mi-a confirmat și el. Lumea avea din nou dreptate. Uimirea mea că nu am fost informat de Abbott despre o conexiune de cont „lipsă” și că metoda alternativă de plată a dispărut a fost limitată.
Din păcate, la scurt timp după aceea am constatat că noul senzor a fost deteriorat și am contactat din nou serviciul pentru clienți. Am observat că avertismentul despre o conexiune de cont lipsă a fost încă acolo, deși ambele conexiuni de cont sunt actualizate în contul meu de client. Împreună cu angajatul de service, am configurat din nou ambele conexiuni de cont și mi-a confirmat din nou acest lucru. Dar de data aceasta cu nota că probabil că va dura ceva timp până când avertismentul va dispărea.
Între timp, jumătatea mea mai bună a aflat că am doar un senzor și că aveam nevoie de cel puțin 7 pentru că o ședere de câteva săptămâni în SUA era iminentă. Nicio problemă, m-am gândit, un apel telefonic la serviciul clienți ar fi suficient.
În primul rând, angajatul de service m-a asigurat că voi primi cei 7 senzori ai mei așa cum am comandat în iulie a acestui an, dar în două tranșe de 4 și 3 senzori - din cauza problemelor de livrare.
Când i-am subliniat că am nevoie urgentă de cei 7 senzori ai mei pentru trimestrul precedent, a contactat departamentul relevant și m-a informat că cardul meu de credit a expirat. Și a început odiseea cu Abbott!
Apelurile ulterioare au dezvăluit că, deși detaliile contului din contul meu de client erau corecte și valide, vechile conexiuni erau încă disponibile în backend la Abbott. Nu-mi amintesc de câte ori mi-am reintrodus detaliile contului și mi-am schimbat ordinea de plată preferată, cu și fără ajutorul personalului de service. Doar avertismentul dispăruse, dar încă nu am primit nicio notificare de livrare pentru senzori.
Un alt membru prietenos al personalului mi-a recomandat ruta de e-mail pentru a obține cei 7 senzori de care aveam nevoie, dar m-a informat că 4 senzori sunt deja pe drum.
Astăzi a trebuit să-mi dau seama că nu sunt 4 senzori pe drum și nu am primit răspuns la e-mailul meu, care mi se promisese deja pentru alaltăieri.
Pentru a pune capăt dramei, între timp ordinea conexiunilor contului meu fusese schimbată de unul singur în contul meu de client, am anulat abonamentul la senzori. Acest lucru mi-a fost confirmat imediat.
Deștept cât sunt, am comandat imediat 7 senzori în mod tradițional. Si am primit raspunsul ca nu am voie sa comand 7 senzori!
Așa că m-am abonat din nou la cei 7 senzori ai mei și în 10 secunde PayPal m-a informat că au transferat banii către Abbott. La mai puțin de 10 minute mai târziu, Abbott m-a informat că voi primi în curând 4 senzori și că ceilalți 3 vor fi livrați mai târziu.
După trei ore de timp pierdut numai din partea mea, cel puțin unul dintre cele două detalii de cont necesare pare să fie acceptat înapoi de Abbott - ambele, apropo, ambele au fost folosite de Abbott de doi ani fără probleme - complet automat.
Dar asta nu îmi rezolvă problema reală, pentru că nu aș ști cum să ajung la senzorii mei din SUA. De asemenea, nu știu dacă voi primi cel puțin 4 senzori deloc și dacă da, atunci la timp.
Unele companii sunt pur și simplu o binecuvântare și un blestem în același timp!
Anexa 28.4.2023
Am primit un apel de la Abbott că cei 4 senzori ai mei au fost expediați astăzi. In plus, prietenoasa doamna m-a rugat sa inteleg ca din cauza dificultatilor de livrare nu au putut livra nici 3 senzori suplimentari abonatilor; nu ar favoriza niciun client.
Pot trăi destul de bine cu aceste informații și sunt ultima persoană care își dorește un tratament preferențial. Dacă încă primesc cei 4 senzori acum, atunci lumea mea Abbott va fi din nou în regulă pentru mine. Și dacă există senzori defecte, mă bucur să aduc o punte de timp până la următoarea livrare cu măsurători tradiționale în beneficiul altor utilizatori de senzori.
Și înainte de următoarea schimbare obișnuită a cardului de credit, Abbott poate chiar să fi găsit o modalitate de a-și face abonații conștienți că abonații trebuie să facă ajustări înainte de a se dezabona pe cont propriu.
Sau chiar mai ușor pentru toți cei implicați, vă puteți comanda din nou senzorii fără abonament; care ar elimina complet necesitatea de a discuta despre conturile bancare valabile.
Anexa 30.4.2023
Stimate domnule Kümmerle,
Kind ceea ce privește
Vă mulțumim pentru comanda dumneavoastră DE5004881266 de la 25.04.2023.
Livrarea comenzii dumneavoastră va fi amânată cu câteva zile. Ne cerem scuze pentru asta.
Fundalul este cererea crescută pentru sistemul de măsurare Freestyle Libre, care provoacă întârzieri de livrare pe termen scurt.
Vă vom prelua comanda În zilele următoare vă livrează automat, nu sunt necesari pași suplimentari din partea dvs.
Puteți consulta oricând starea curentă a comenzii dvs. în contul dvs. de client.
Anexa 2.5.2023
Stimate domnule Kümmerle,
ORDIN
Ne bucurăm că ați ales un sistem de măsurare Freestyle Libre 3. Comanda dvs. a fost deja expediată și vă va primi în curând.
Data comandă: 02.05.2023
Număr de comandă: DE6000767876
Anexa 4.5.2023
Patru senzori noi mi-au fost livrați astăzi. Acest lucru îmi face viața puțin mai confortabilă din nou. Și dacă toți patru durează 14 zile, sunt în siguranță. Orice altceva ar justifica probabil o altă intrare pe blog.
„În măsura în care predomină fiabilitatea, totul poate fi controlat. Ceea ce poate fi stăpânit și folosit este proprietatea noastră.”
Lü Bu Wei, Chunqiu – Primăvara și toamna lui Lü Bu We (2013 [240 sau 239 î.Hr.]: 329)
