Hewlett-Packard

Fotografie prezentată: trei imprimante HP

De când jumătatea mea a adus o imprimantă laser în prima noastră gospodărie comună, am folosit imprimante Hewlett-Packard (HP). Pe atunci încă mai foloseam o imprimantă matriceală - un adevărat monstru - care era mai scump de cumpărat decât computerul meu Schneider de la acea vreme.

Și așa am fost vizibil impresionat, cu atât mai mult când s-a dovedit că această imprimantă laser pur și simplu nu putea fi spartă. La un moment dat nu am mai putut conecta imprimanta la calculatoarele mai noi și am renunțat la ea. Ceea ce nu a fost mare lucru, deoarece acum aveam imprimante HP suplimentare în serviciu. Și așa au trecut anii și din când în când o imprimantă HP pur și simplu trebuia înlocuită. Lumea a fost bine pentru mine, atât de bine încât am recomandat toate imprimantele HP cu conștiința curată.

Atunci HP a venit cu ideea de a introduce „cerneală instantanee”, un abonament la cartușe de imprimantă, ca să spunem așa. Ceea ce inițial suna foarte bine s-a dovedit a fi o situație neplăcută pentru mine, deoarece am folosit imprimante parțial identice în construcție și, de asemenea, în locații diferite. Cel puțin pentru mine, însemna că am avut întotdeauna cartusul greșit pe imprimanta greșită la momentul nepotrivit.

Singura modalitate prin care puteam rezolva problema a fost să revin la umplerea normală a tuturor imprimantelor – ceea ce nu mai este atât de ușor astăzi, pentru că unele cartușe devin rare sau cu un singur clic greșit devii din nou abonat cartuș. O afacere din ce în ce mai nedelicată de care am trecut peste doar pentru că imprimantele mele au continuat să-și facă treaba.

Următorul lucru neplăcut a fost primirea cartuşelor de imprimantă originale sparte. A fost prima dată când făceam asta și până când mi-am dat seama, era deja prea târziu și cartuşele nu mai puteau fi schimbate - ceea ce este foarte scump cu imprimantele laser! Cel puțin acum știu cum arată astfel de cartușe din interior și cum este structurat totul.

Toate lucrurile bune vin în trei și așa s-a întâmplat acum ca o imprimantă laser HP să semnaleze mult prea devreme că se apropie de sfârșit și, după standardele HP, aceasta era încă la vârsta ei de copil!

Pentru a putea continua să-mi ofer jumătate de capacitate de imprimare suficientă, am cumpărat o imprimantă laser nouă și mai mare de la HP. Aceasta a sosit foarte repede și prin poștă - ceea ce nu a amuzat-o pe simpaticul livrător pentru că coletul era surprinzător de greu.

Imprimanta a fost configurată și conectată la rețea și mai rapid. Cu asta, sarcina mea reală a fost finalizată. Prima lucrare de imprimare ceva mai mare de la jumătatea mea mai bună a dezvăluit că noua imprimantă HP era defectă! Acum am fost intrebat din nou.

Instalarea software-ului HP suplimentar și conectarea la site-ul web de service HP a fost rapidă, dar și mai rapid a fost conștientizarea că acestea sunt în stare și mai proastă decât imprimantele HP de astăzi!

Pe scurt, înainte de a avea un atac de cord în jungla de service HP, am cerut acum ca imprimanta să fie returnată. Acum sunt încântat să văd cum decurge prima mea livrare retur în mai mult de trei decenii de experiență HP.

Și mă gândeam deja că o imprimantă HP va fi într-o zi ultima imprimantă pe care mi-o cumpăr eu - am ajuns de fapt în era birourilor fără hârtie.

Acum voi arunca o privire la livrarea de retur și rambursarea acestei imprimante și sper că vechea nu renunță încă la fantomă.

Și sper că procesul în curs de inversare a noii imprimante nu se va transforma într-o adevărată dramă - serviciul online HP este mai mult decât suficient pentru mine! Ce sa întâmplat cu Hewlett-Packard în toate aceste decenii?

Anexa 8.11.2023

Astăzi am primit mesajul că voi primi o rambursare pentru imprimantă. Este un lucru bun, dar nu rezolvă problema imprimantei mele.

Și așa că va trebui să mă mai gândesc la câteva lucruri în curând.

---