Serviciu de colet la înțărcare

Fotografie post: vehicul de livrare | © Shutterstock

Poate ți s-a mai întâmplat, ai brusc în urechi un cântec pe care nu-l poți scoate din cap. Am unul de la Pink Floyd de câteva zile. Și îmi amintesc foarte bine că de multe ori am preferat să-l ascult pe disc.

Scotocit prin colecția mea de discuri a fost în zadar, așa că la scurt timp după aceea am făcut pelerinaj la magazinul meu de discuri de încredere cu intenția de a cumpăra acest disc a doua oară.

Din păcate, acestea nu mai erau disponibile și așa că m-am mângâiat cu alte două „dragi”. Când am ajuns acasă, am ascultat noile achiziții din nou și din nou, doar pentru a constata că încă era acel cântec în special pe care nu-mi puteam scoate din cap.

O privire pe internet mi-a dat speranță, o nouă presare a discului și livrat a doua zi - cine poate rezista? În aceeași seară am primit confirmarea că noua mea achiziție fusese expediată.

La micul dejun era deja un e-mail de la dpd că pachetul meu era în drum spre mine. La scurt timp după aceea, un al doilea a anunțat că pachetul meu va fi cu mine între orele 11.16:12.16 și XNUMX:XNUMX. Deoarece recent am fost un punct de contact pentru multe servicii de coletărie care depun la mine colete pentru tot cartierul, mi-am reprogramat spontan rutina zilnică și am așteptat poștașul; În mintea mea puneam deja discul pe farfurie.

Câțiva poștași mai târziu, deși nu am văzut niciun dpd, imediat după ora 12.20 am primit un e-mail că coletul nu mi-a putut fi livrat.

Aș fi înțeles foarte bine dacă acest lucru nu ar fi fost posibil din cauza defectelor tehnice, a suprasolicitarii de timp, a lipsei de cunoștințe locale sau chiar a reticenței temporare din partea furnizorului. Dar să presupun că sunt prea prost să accept un pachet în ciuda anunțului este mai mult decât obrăznicie! Mai ales când îmi umplu holul mereu cu „pachete terțe” de la dpd, care apoi așteaptă neobosit ca posesorii lor să le ridice, fără să se plângă.

Am returnat acest e-mail imediat, doar pentru a constata că dpd a fost în mod evident copleșit de primirea de e-mailuri. După o altă privire pe internet, am reușit să contactez dpd de două ori prin telefon, care m-a trimis într-o buclă permanentă pentru 60 de cenți per apel, prin care un bot a încheiat conversația frumoasă după un timp cu informația că pachetul se afla la centru de livrare.

Întrebarea cu vânzătorul a relevat apoi că nu am primit nici măcar coletul de două ori astăzi. Am anulat comanda și acum mă bazez pe faptul că pentru o companie americană, serviciul pentru clienți și profesionalismul sunt un dat. În orice caz, spre deosebire de dpd, această companie nu are nevoie să-și mintă clienții și partenerii de afaceri la scrisoare.

E ceva bun în asta, nici nu-mi amintesc ce melodie a lui Pink Floyd nu mi-am putut scăpa din cap în ultimele zile. Și cine știe, poate că discul va fi în curând disponibil din nou în magazinul de discuri de după colț.